Vendégtájékoztató

Szolgáltatásaink A-Z

Akadálymentesítés

Szállodánk első emeletén mozgáskorlátozott vendégeink részére kialakított szoba található, mely kerekesszékkel megközelíthető̋ zuhanyzóval rendelkezik, kapaszkodóval ellátott, speciális mosdóval felszerelt. A ház szolgáltató́,- és közösségi terei önmeghajtott kerekesszékkel vagy segítséggel elérhetőek, a megközelíthetőséget liftek és akadálymentesített útvonalak segítik.

Ágynemű cseréje

Az ágyneműket hetente egyszer automatikusan cseréljük. Igény esetén lehetőség van napi cserére. Ennek díja 3 000 Ft/garnitúra, illetve annak mellőzésére is. Kérésével forduljon a recepcióhoz!

Ágyak mérete

Egyszemélyes ágy: 90*200cm
Kétszemélyes ágy: 180*200cm

Baba felszerelés

Kiságy, ágynemű, etetőszék, kis kád, vízforraló biztosított kérésre.

Bankautomata

Erste ATM 7621, Pécs, Rákóczi út 62.

Biliárd

A szolgáltatás térítés ellenében, a recepció nyitvatartási idejében vehető igénybe.

Csomag megőrzés

Lehetőség van rá a recepciónál.

Csomag/bőrönd tárolása a szobában

Csomag tároló eszközt a szobában veheti igénybe.

Csomagszállítás

A szolgáltatás a recepción díjmentesen kérhető, megrendelhető a recepció nyitvatartási idejében.

Cipőtisztítás

Automata cipőtisztító- és fényezőgép áll vendégeink rendelkezésére szállodánk halljában és az emelete. Cipőtisztító készlet igényelhető a recepción díj ellenében.

Dohányzás

A nemdohányzók védelméről szóló 1999. évi XLII. törvény módosításának értelmében 2012. április 1-től szigorúan tilos a zárt térben történő dohányzás, így kérnénk a dohányzás mellőzését a szállodai szobákban. Dohányzásra csak és kizárólag a szálloda kijelölt dohányzóhelyén van lehetőség!
Ezúton szeretnénk felhívni figyelmüket, hogy a szállodai szobákban füstérzékelő berendezés került elhelyezésre, amely füst esetén jelez a recepción. Amennyiben dohányfüst miatt megszólal a tűzjelző berendezés, 10.000,- Ft költséget számítunk fel az adott szobára! Tűzoltók riasztása és kiszállása esetén a kiszámlázott összeget teljes mértékben a vendéget terheli.

Elektromos csatlakozás

Az áramerősség 220 Volt – kérjük, helyezze szobakártyáját az ajtó mellett található kártyanyílásba, ezzel aktiválva a szoba áramellátását. Szabad konnektor a szobában, továbbá közvetlen az ágy mellett is biztosított.

Elveszett és talált tárgyak

Amennyiben szállodai tartózkodása során bármit elvesztett, kérjük, forduljon a recepcióhoz. Ugyanígy a recepciót kérjük értesíteni, ha Ön talált valamit. A szállodaszobában vagy az épületben hagyott talált tárgyakat leltárba vesszük, 1 éven keresztül őrizzük meg. Ezen időn belül tudjuk kérésére utánvétellel postázni a mindenkori hivatalos postai csomagküldési díjszabályzat szerint.

Ébresztés

Telefonos ébresztés igényét kérjük, jelezze a recepción.

Érkezés / Elutazás

Érkezés napján a szoba 14:00 órától vehető igénybe, távozás napján pedig 11:00 óráig szükséges elhagyni. A korai érkezés, vagy a hosszabbítás lehetőségéről és díjszabásáról a recepción érdeklődhetnek. Számláját már az elutazás napján reggel, vagy az azt megelőző este is ki tudja egyenlíteni, így elkerülhető a várakozás miatti sorbanállás.

Értékmegőrzés

Recepción széfben való érték elhelyezése lehetséges. Annak kulcsát saját felelősségre adjuk át a vendégnek.

Esernyő

Kérésével forduljon a recepcióhoz!

Etetőszék

Díjtalanul biztosítjuk éttermünkben.

Ételintolerancia

Igényét kérjük jelezze reggeliztető kollégánknál

Eszközbérlés

Tartózkodása során lehetőség van vízforraló és mikrohullámú sütő igénybe vétele.

Fitness terem

Vendégeink díjtalanul használhatják a recepció nyitvatratási idejében. A berendezéseket mindenki csak saját felelősségére használhatja.

Fizetési módok

Készpénzes fizetés magyar Forinttal lehetséges, emellett VISA, MasterCard, Maestro típusú bankkártyát, OTP, MKB és K&H SzÉP kártyát is elfogadunk.

Fürdőköpeny

Díj ellenében igényelhető a recepción. Elutazáskor a fürdőköpenyt kérjük a szobában hagyni!

Garázs (mélygarázs)

A szolgáltatás térítés ellenében igénybe vehető, a be-és kihajtás mélygarázsunkba a parkolási díj megfizetése ellenében történik. Kérjük kedves Vendégeinket, hogy a kialakított helyeknek megfelelően parkolják le autójukat. Regisztrációs szándékával forduljon a recepcióhoz!

Gyermekágy

Kérésére kiságyat (rácsos, utazó babaágy), pótágyat biztosítunk. Kérésével forduljon a recepcióhoz!

Hajszárító

A szálloda minden szobája hajszárítóval felszerelt.

Háziállatok

A szálloda „egészségügyi kiskönyvvel” rendelkező, kizárólag szobatiszta kutya, macska fogadását biztosítja külön szolgáltatási díj ellenében. A szálloda éttermébe közegészségügyi okokból kisállat nem vihető be.

Hidegcsomag

7:00 óra előtti elutazás esetén előző napi megrendelése alapján, reggeli helyett, díjmentesen hidegcsomagot biztosítunk. Kérését kérjük, hogy a recepción jelezze a távozás előtti napon legkésőbb 19:00 óráig!

Internet

Szobáinkban és a közösségi terekben lehetőség van térítésmentes vezeték nélküli (wi-fi) internet használatára. Wi-fi kód: hotelwpa

Irodai szolgáltatás

Amennyiben fénymásolni szeretne, kérjük, forduljon a recepcióhoz! A szolgáltatás felár ellenében érhető el. Szkenelési igényét a front office munkatársai díjmentesen intézik.

Íróeszköz

Íróeszköz, jegyzetfüzet a szobában található.

Kávézó

Kávé elfogyasztására lehetőséget nyújt az erre kijelölt helyiségünk, ahol további italokat is elfogyaszthat a vendég. Ez irányú igényével forduljon a recepcióhoz.

Kései bejelentkezés

Digiboxunk segítségével megoldható a recepció nyitvatartásán kívül elfoglalni a szobát. Ehhez a vendég telefonszámára van szükségünk. Bővebb információt a recepción kérhet, vagy elérhetőségeink egyikén.

Konferencia terem

Rendelkezünk egy, max. 55 fő befogadására alklamas, klimatizált konferenciateremmel. A terem felszereltsége: projektor, vetitővászon, flipchart tábla.

Kulcskártya

A vendégszobák ajtaja ezzel nyílik. A szobai áramellátás is ezzel a kártyával szabályozható., érkezéstől az elutazás napján 11:00 óráig érvényes az.
Kérjük, hogy kulcskártyájukat a szálloda egységein belül vigyék magukkal, ezzel igazolják, hogy szállodánk vendégei! A kulcskártyákat távozáskor a recepción minden esetben le kell adni, ellenkező esetben 2.000 Ft/kártya utólagosan kiszámlázásra kerül!

Külső hívás

Kimenő hívás indításához emelje fel a kagylót és a 0-s gomb megnyomását követően tárcsázza a hívni kívánt telefonszámot a legelejéről.

Lemondási feltételek egyéni

Foglalását 1 nappal az érkezési dátum előttig szabadon lemondhatja, vagy módosíthatja (a módosítás időpontjában érvényes árak szerint), utána fizetendő díj mértéke a foglalás összegének 100%-a. A befizetett előleg, illetve a foglaláskor megadott kártyaadatok késői lemondás esetén is felhasználhatók a kötbér terhelésére.

Lemondási feltételek csoportos

Kötbérmentes lemondási idő 1 hónappal érkezés előtt.
További határidők:
21-29 napon belüli lemondás esetén a megrendelt szállás 10%-a fizetendő kötbérként,
7-20 napon belüli lemondás esetén a megrendelt szállás 50%-a fizetendő kötbérként,
2-6 napon belüli lemondás esetén a megrendelt szállás 75%-a fizetendő kötbérként,
1-0 napon belüli lemondás vagy no show esetén a megrendelt szolgáltatások 100%-a fizetendő kötbérként.

Légkondicionáló

A szobák egyedileg szabályozható klímával felszereltek, a falon lévő kezelőpanelen lehet ízlésének megfelelően beállítani a kívánt fokozatot. Ha a szoba áramellátás alatt nem áll, akkor is működik. A szállodai közösségi helyiségei légkondicionáltak.

Minibár

Minibár minden szobában található árlistával mellékelve. Minden elfogyasztott cikk ára a napi takarítás során történő ellenőrzés alapján kerül terhelésre az Ön számlájára. Elutazása napján szíveskedjen az utolsó napi fogyasztást a recepciónak jelezni!

Mosatás

Mosatásra, vasalásra szánt ruhaneműit a szobában elhelyezett mosatási zsákban adhatja le szállodánk recepcióján. Amennyiben 13óráig leadja, tiszta ruhát 24 órán belül visszatesszük a szobába. Az árakról a szobai szekrényben elhelyezett mosatási jegyzékről tájékozódhat.

Mosható ágyelő

Igény esetén, kérjük forduljon a recepcióhoz!

Műszaki problémák

A szobában adódó vagy a szálloda területén észlelt műszaki hibákat kérjük, jelezze a recepción!

Napi ágyazás

Igény esetén napközben is bevetjük ágyát – kérésével forduljon a recepcióhoz.

Napi takarítás

A szállodai szobákat vendégeink tartózkodása során minden nap takarítjuk. Amennyiben szeretné, hogy pihenése biztosított legyen, vagy nem kíván élni a napi szobatakarítás és az ágynemű cseréje mellőzésének lehetőségével, kérjük, használja a „Ne zavarj” táblát!

Nyitva tartás

Reggeli: 7:00 – 10:00
Fitneszterem: recepció nyitvatartási idejében
Szauna: recepció nyitvatartási idejében
A szaunákat nyitás után fél órával tudják vendégeink igénybe venni, és a zárás időpontját megelőző fél óráig van lehetőség azok használatára.

Online tevékenység

Amennyiben következő itt tartózkodására szeretne szobát foglalni, forduljon a recepcióhoz vagy látogassa meg a honlapunkat a www.hotelsopianae.hu oldalon, ahol csomagajánlataink mellett közvetlen, online foglalási lehetőséget kínálunk.

Orvosi ellátás

A rendelések időpontjáról, nyitvatartásról érdeklődjön szállodánk recepcióján! Kollégáink készséggel segítenek Önnek.

Papucs

Igény szerint a recepción kérhető díj ellenében.

Parkolás

A szálloda udvarában elhelyezkedő parkoló vehető igénybe, vagy mélygarázsaink egyike. Parkolóhely előre foglalása szükséges. A helyek korlátozott számban érhetők el. Díja 3000 Forint / autó / éj

Pótágy

Kérésére pótágyat biztosítunk díj ellenében. Kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Recepció

Front Office munkatársaink készséggel állnak rendelkezésére annak nyitvatartási idejében. A 9-es gombbal hívható.

Reggeli A’la Carte

Kérje reggeli A’la Carte étlapunkat a recepción szoba szervízzel, díj ellenében.

Reggeli

Minden nap 7:00-10:00 óra között svédasztalos reggelivel várjuk vendégeinket.

Self-check in szolgáltatás

19:00 óra utáni érkezés esetén a hátsó bejáratnál lévő „check-in” feliratú panelbe kérem, üsse be a nyitó kódot: xxxx
Bejutás után jobb kéz felől a falon található szekrény ugyanezzel a kóddal nyitható. Fiókjában megtalálja szoba kulcskártyáját, rajta a szobaszámmal, és egy piros chip-et, ami segítségével tud majd közlekedni a hátsó ajtón. A nyitó kód ezután érvényét veszti. A piros chip-et a hátsó ajtó melletti külső falon lévő „chip” feliratú számlaphoz kell érinteni az ajtó nyitásához.

Szauna

A recepció nyitvatartási idejében.

Széf

Recepción elhelyezett széfek használhatók értékmegőrzés céljából. Annak kulcsát saját felelősségre adjuk át a vendégnek. Formanyomtatvány kitöltése kötelező.

Szék

A fürdőszobába kérés esetén plusz széket biztosítunk. Igényét kérjük, jelezze a recepción.

Takarítás

Amennyiben a napi takarításon felül külön kérése lenne, kérjük, használja a „Takarítást kérek” táblát, vagy forduljon a recepcióhoz! Díj ellenében kérésére extra takarítást végzünk.

Takaró

Kérésre plusz takarót biztosítunk – kérjük, forduljon a recepcióhoz.

Tartalék párna

Kérésére igényelhető tartalékpárnát biztosítunk. Kérjük forduljon a recepcióhoz!

Taxi

Forduljon recepciós kollégához taxi rendeléssel kapcsolatban

Tisztálkodó szerek

A fürdőszobákban a mosdókagylónál és a kádaknál elhelyezett adagoló szappanként, tusfürdőként és samponként egyaránt használatos készítményt tartalmaz.
Recepción igényelhető továbbá borotva, fogkefe, fogkrém.

Telekommunikáció

A szobák egymás közötti hívásához a szobaszámot kell beütni.

Segélyhívó telefonszámok Magyarországon

Mentők: 104
Tűzoltóság: 105
Rendőrség: 107
Általános: 112

Telefonmellék

Recepció: 9

Töltőállomás

Amennyiben adapterre, vezetékre van szüksége készüléke töltéséhez, jelezze a recepción.

Törölköző

Megtalálható a szobába bekészítve. Elutazáskor a törölközőt kérjük a szobában hagyni. Amennyiben törölközőcserét szeretne, kérjük dobja le a földre! A törölközőtartón hagyott, felakasztott törölköző azt jelenti: „Cserét nem kérek!”

Tűzvédelem

Kérjük, nézze át figyelmesen az ajtajára kifüggesztett térképen a vészkijáratok helyét. A folyosón zölden világító táblák jelzik a vészkijáratokhoz vezető legrövidebb utat. Ha tűzet észlel, kérjük hívja a Recepciót a 9-es melléken. Minden emeleten jól látható jelöléssel találhatók a tűzoltó-készülékek. A lifteket ne használja! A tűzlépcsőn keresztül a földszintre és onnan az utcára juthat!

Vakok, gyengénlátók, mozgáskorlátozottaknak is kialakított szobák, közösségi terek

Vasalás

Kérésére díjmentesen vasalót és állványt biztosítunk. Reggel 6 és délután 2 óra között 1 órán belül visszakapja a kifasalt textíliát.

Varrókészlet

Varrókészlet igénylése esetén kérje recepciós munkatársunk segítségét.

Vendégészrevételek- és vélemények

Szállodánk hitvallása a hozzánk érkező vendégek igényeinek maximális kiszolgálása. Amennyiben valamelyik szolgáltatásunkkal nem elégedett, kérjük, azonnal forduljon az illetékes részleg dolgozóihoz, vezetőjéhez vagy a recepción jelezze a problémát.
Észrevételeit közölheti személyesen, a szobában és a recepción elhelyezett kérdőíven, ezzel segítve munkánkat. Saját honlapunkon vendégkönyvünkbe is megoszthatja élményeit másokkal.

Wifi kód:

hotelwpa

Szolgáltatásaink A-Z

Akadálymentesítés

Ágynemű cseréje

Ágyak mérete

Baba felszerelés

Bankautomata

Biliárd

Csomag megőrzés

Csomag/bőrönd tárolása a szobában

Csomagszállítás

Cipőtisztítás

Dohányzás

Elektromos csatlakozás

Elveszett és talált tárgyak

Ébresztés

Érkezés / Elutazás

Értékmegőrzés

Esernyő

Etetőszék

Ételintolerancia

Eszközbérlés

Fitness terem

Fizetési módok

Fürdőköpeny

Garázs (mélygarázs)

Gyermekágy

Hajszárító

Háziállatok

Hidegcsomag

Internet

Irodai szolgáltatás

Íróeszköz

Kávézó

Kései bejelentkezés

Konferencia terem

Kulcskártya

Külső hívás

Lemondási feltételek egyéni

Lemondási feltételek csoportos

Légkondicionáló

Minibár

Mosatás

Mosható ágyelő

Műszaki problémák

Napi ágyazás

Napi takarítás

Nyitva tartás

Online tevékenység

Orvosi ellátás

Papucs

Parkolás

Pótágy

Recepció

Reggeli A’la Carte

Reggeli

Self-check in szolgáltatás

Szauna

Széf

Szék

Takarítás

Takaró

Tartalék párna

Taxi

Tisztálkodó szerek

Telekommunikáció

Segélyhívó telefonszámok Magyarországon

Telefonmellék

Töltőállomás

Törölköző

Tűzvédelem

Vakok, gyengénlátók, mozgáskorlátozottaknak is kialakított szobák, közösségi terek

Vasalás

Varrókészlet

Vendégészrevételek- és vélemények

Akciók

Jó tudni rólunk

Hol található?